1. Produits fabriqués à la demande
Tous nos articles sont imprimés et fabriqués à la demande. Chaque produit est unique et réalisé spécialement pour vous. Cela signifie que nous n’avons pas de stock et que les retours pour simple changement d’avis ou erreur de taille ne sont pas acceptés.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure. Nos articles étant réalisés à la demande, ce droit ne peut donc pas être exercé.
3. Retours acceptés
Nous acceptons les retours ou remboursements uniquement dans les cas suivants :
● Produit défectueux ou endommagé à la réception
● Erreur d’expédition (mauvais article, taille ou couleur envoyée)
● Colis perdu par le transporteur
4. Procédure de réclamation
● Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
● Merci de fournir une photo du produit concerné et une description du problème.
● Après validation, nous vous proposerons soit une réimpression gratuite, soit un remboursement intégral.
5. Produits non retournables
● Articles commandés dans la mauvaise taille ou couleur par erreur du client
● Produits dont vous changez d’avis après réception
● Tout article lavé, porté ou utilisé
6. Délais de traitement
Une fois votre demande validée, le remboursement ou la réimpression sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
7. Contact
Pour toute demande de retour ou remboursement, merci de nous écrire à : contact@vagueslandaises.fr avec votre numéro de commande et les preuves nécessaires.